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Crash Solid Edge versão SE2019 e SE2020 con Win 10

breato

Guest
Bom dia.
trabalho no departamento italiano de uma empresa especializada em campo mecânico. há anos que usamos borda sólida (carteiras flutuantes) e recentemente nos mudamos para a versão se2020.
alguns meses atrás começamos a ter problemas contínuos de acidente (ainda com a versão anterior st19) às vezes mesmo na abertura do programa.
o dealer, que também nos segue para suporte técnico, nos aconselhou a voltar com janelas 10 atualizações porque parecia haver incompatibilidades (não todos os computadores no entanto apresentam essas falhas mesmo se a versão das janelas era a mesma). a versão no pc foi 2004 kb4560960.
Não poderíamos desintegrá-lo e a assistência tentou fazer a próxima atualização que era suposto resolver bugs em teoria, mas então não foi.
fomos, portanto, aconselhados a mudar para a nova versão sólida borda 2020, mas falhas foram re-presentadas (sempre o mesmo erro de fechamento do programa e se o problema persiste eles dizem para entrar em contato com a assistência).
foi dito novamente que os problemas foram devido à incompatibilidade com janelas 10 20h2 e também com 2004 e seria melhor voltar para a versão 1909. se você não pode voltar para a versão formatar seus PCs e reinstalar tudo do zero ficar então com win10 1909 e bloquear atualizações.
Queria saber se há outra pessoa na nossa situação.
parece estranho ter que voltar de 2-3 versões de janelas quando temos computadores que não têm quaisquer falhas e são atualizados para a última versão win10 20h2. enquanto outros têm a versão 2004 e têm falhas que ainda tinham quando tinham 1909. Eu não quereria que depois da formatação e reinstalação sugeridas nós estávamos então na mesma situação.
Há alguém que me possa dar uma dica? Não podemos sair disso.
Obrigado com antecedência.
 

Anexos

  • Errore solid edge.JPG
    Errore solid edge.JPG
    31.3 KB · Visualizações: 29
tentar anexar o crashlogf. arquivo txt para tentar descobrir onde o problema é

para o que me preocupa Se2019, 2020, 2021, 2022 sempre começou em várias versões de janelas sem problemas
 
Eu mudei o título, versão st19 não existe, o anterior ao se2020 é chamado se2019 e o anterior foi o st10

Olá.
 
Infelizmente vocÃa não entende qual o dll trava, mas eu notei que vocÃa tem um driver de vídeo bastante novo com uma placa de vídeo bastante antiga (é o mesmo que eu tenho).

no meu PC instalei a seguinte versão do driver:

opengl driver: nvoglv64. dll (23.21.13.8816)

Já tentaste com condutores diferentes?
 
Eu tentei com este driver, mas ele me diz que não é compatível com a versão instalada do Windows (win10 20h2). um dos técnicos que nos segue para apoio siemens tentou mudar os motoristas e colocar os últimos que você viu no log, mas trava de qualquer maneira, tanto com aqueles que ele tinha antes e aqueles atualizados. relativo ao PC de log, o usuário me disse que os problemas começaram este verão após uma atualização de janelas. ter feito vários testes em pcs (mudar drivers, desinstalar as atualizações mais recentes etc) mas não resolveram nada.
Eu também anexo o log de outros 2 pcs, um dos quais é configuração mais recente.
 

Anexos

um teste a fazer é criar um novo usuário nesse PC e tentar usar a borda sólida sobre isso. Já passei por isto antes.

outro teste a fazer é iniciar a borda sólida com o parâmetro /safemode

algo como um prompt de comando ou barra de pesquisa:

"c: Programa files\siemens\solid edge 2021\program\edge.exe" /safemode

se assim funciona significa que você tem algum addin instalado que trava a borda sólida
 
Eu perguntei e tentei diretamente com o modo seguro, mas ele caiu de qualquer maneira (eles também tentaram ativar os vários addins individualmente e caiu).
Tentei ontem remover o antivírus (como sugerido em alguns posts) mas o acidente ocorreu de qualquer maneira. agora a assistência irá encaminhar o sinal diretamente para siemens.
Obrigado pelo conselho, vou dizer-lhe se resolvermos com siemens. Bom dia.
 
Não tenho certeza se o problema está no nome do arquivo que você usa, mas no passado eu também tive problemas com um nome de arquivo onde eu acidentalmente inseri pontos. você tentou substituir os pontos com os traços?
 
um novo usuário nesse PC, você também pode tentar com o usuário do administrador
tentou, nada para fazer sempre trava com o usuário do administrador.
enviamos todos os logs para assistência (crashlog, sesysinfo_log e visualizador de eventos microsoft), para que eles encaminham tudo para siemens
 
Ainda não resolvemos.
No entanto, aparentemente é um conflito de bibliotecas com a nossa gestão, a prática foi aberta diretamente em siemens novamente em março e estamos esperando por repost (o seguinte parceiro tinha escrito para nós que uma mudança deve ser feita para a biblioteca de borda sólida para eliminar falhas). No entanto, quando eu tiver notícias, vou atualizar este post.
o parceiro nos disse para fazer uma tentativa desativando um campo (veja imagem), mas há para a versão 2021 e não para 2020 que temos.
 

Anexos

  • se2021.JPG
    se2021.JPG
    51.7 KB · Visualizações: 21
Ainda não resolvemos.
No entanto, aparentemente é um conflito de bibliotecas com a nossa gestão, a prática foi aberta diretamente em siemens novamente em março e estamos esperando por repost (o seguinte parceiro tinha escrito para nós que uma mudança deve ser feita para a biblioteca de borda sólida para eliminar falhas). No entanto, quando eu tiver notícias, vou atualizar este post.
o parceiro nos disse para fazer uma tentativa desativando um campo (veja imagem), mas há para a versão 2021 e não para 2020 que temos.
Obrigado também temos um problema semelhante, Eu tenho o 2021 Eu tento e dizer-lhe
 
Reconecto-me a esta velha discussão porque na empresa se2020 começou a nos dar problemas depois de ter atualizado estações de trabalho de win7 para win10... como você escreveu aqui o problema não dá com todos, algum trabalho regularmente como antes, enquanto outros reclamam várias lentidão, saltar quebras e congelar da borda. exe arquivo ocasionalmente.

realmente depende de janelas 10 atualizações? Infelizmente eu acho que como um service pack já temos o último (no 13). .

conselho?
 

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