تدقيق الجودة وتقييمها. كيف تقود أفضل الممارسات باستخدام منصة التعاون Teamcenter الفريدة
خلال الخمسة عشر عامًا التي أمضيتها كمستخدم لأنظمة إدارة الجودة (QMS) في قطاع السيارات، بما في ذلك مشاركتي في نشر نظام إدارة الجودة في العديد من المصانع والمواقع، واجهت بشكل مباشر التحدي المتمثل في “الفجوات الرقمية”. على وجه الخصوص، كانت أدوات تقييم الجودة المستخدمة لإنشاء عمليات التدقيق عبارة عن مكونات برمجية مستقلة، مما أدى إلى فجوة بين جهود الجودة والامتثال. وبالتالي، فإن القيمة المكتسبة من خلال معالجة نتائج المراجعة واستخدام عملية حل المشكلات تقل، ولا يتم دمج الدروس الفعالة المستفادة بشكل كامل في عمليات الجودة.
لذلك بطبيعة الحال، عندما انضممت إلى شركة Siemens Digital Industries Software، كنت أبحث عن التكنولوجيا التي تسد هذه الفجوة الرقمية. ويسعدني أن أشارككم نتائج هذا الجهد. صدر مؤخرا لدينا جودة مركز الفريق يشمل الجديد وحدة تدقيق وتقييم الجودة في Teamcenter، والذي يدعم بشكل فريد عمليات التدقيق الفعالة من خلال منصة تعاونية موحدة. اسمح لي أن أخبرك المزيد عن تحديات إدارة تدقيق الجودة وكيف يتغلب برنامج Teamcenter Quality Audit & Assessment عليها.
لماذا تجعل فجوة الجودة والامتثال عملية تدقيق الجودة صعبة
على الرغم من أهداف الجودة للقطاعات الصناعية/التصنيعية، فإن الجودة والامتثال تتعارضان أحيانًا مع بعضهما البعض. من الناحية النظرية، تم تصميم إجراءات الامتثال لضمان جودة منتجاتك وسلامتها، بما يتوافق مع سياسات إدارة الجودة في المؤسسة. الجودة والسلامة مطلوبتان في عمليات التصنيع التي تستخدمها وفي المنتجات التي تقدمها.
ومع ذلك، من خلال تجربتي، أدت الدقة والأدلة التي تتطلبها العديد من المعايير التنظيمية والصناعية إلى بذل جهود مرهقة في التوثيق دون قصد. في كثير من الأحيان، يبدو أن جهود الامتثال لدينا أصبحت تعتمد على الوثائق بدلاً من الجودة.
ويتجلى هذا الصدام بشكل خاص عند إجراء عمليات التدقيق والتقييم في نظام تقليدي، حيث تتم إدارة جوانب مختلفة من الجودة والامتثال كصوامع مستقلة داخل أنظمة منفصلة. يركز قسم الجودة على ضمان أن عملية التصنيع والمنتج المبني يحقق معايير الجودة والسلامة المحددة في المنتج المصمم والمخطط له. يركز قسم الامتثال والمراجعون المرتبطون به (الداخليون والخارجيون على حد سواء) على إثبات أن العملية والمنتج يتوافقان مع معاييرهم للهيئات التنظيمية والصناعية. ويمكن لنقاط التركيز هذه أن تكون متكاملة، بل ينبغي لها ذلك، ولكن الأنظمة المنعزلة تعيق التفاعلات بين الإدارات وتخلق خطرًا كبيرًا بحدوث تناقضات بين الاثنين.
رؤيتنا لمراجعة الجودة التكميلية والامتثال
في شركة Siemens، انضممت إلى فريق ملتزم بتقديم حل يضمن الامتثال المستمر والفوري لمعايير الجودة الرئيسية وإرشادات الصناعة مع تسهيل الإنجاز الفعال لجودة المنتج والعمليات. لقد أدركنا ثلاثة متطلبات رئيسية يجب أن يفي بها حلنا لتحقيق هذا الهدف. أولا، أ العمود الفقري الرقمي المتكامل والتعاوني من شأن البيانات والوثائق أن توفر رؤية واضحة لجميع أصحاب المصلحة فيما يتعلق بالمعلومات ذات الصلة المشتركة بين الإدارات، وستكون هذه المعلومات محدثة دائمًا. ثانيا، أ نظام إدارة الجودة الشامل سيشرف على:
- مراقبة التصميم والإنتاج
- التحقق من صحة العملية
- تدريب الموظفين وإدارة المخاطر
- جميع المتطلبات التنظيمية والمعايير الصناعية ذات الصلة والمحدثة
ثالثا، سيتم إنشاء الحل البيانات وتتبع الشفافية، خاصة في حالة شهادة الطرف الثالث أو عمليات تدقيق العملاء.
سيمنز Teamcenter الجودة يدعم جميع هذه المتطلبات الثلاثة. إنه مبني على العمود الفقري لإدارة دورة حياة المنتج (PLM) الخاص بـ Teamcenter، مما يسهل سير العمل بين الأقسام، ويدعم نهج الجودة في حلقة مغلقة بدءًا من التصميم وحتى التصنيع. تعد إمكانية التتبع ميزة أساسية لجميع وحدات Teamcenter.
يقابل إدارة الاحتياجات مع تدقيق وتقييم الجودة في Teamcenter
جودة مركز الفريق 2312 يوفر حلاً موحدًا لإدارة الجودة يشارك البيانات والإجراءات عبر جميع العمليات ذات الصلة بالجودة. وهو بمثابة منصة تعاونية تدعم جميع جهود التدقيق والتقييم. ال تدقيق وتقييم الجودة في Teamcenter الوحدة أصلية في Teamcenter، كما هو الحال مع جميع وحدات جودة Teamcenter.
بينما تدقيق وتقييم الجودة في Teamcenter هي أداة شاملة للتدقيق والتقييم تحتوي على مجموعة كبيرة من الميزات، وأود التركيز على ثلاث وظائف رئيسية توفرها الوحدة.
- سير عمل قابل للتكوين للغاية تمكن المستخدمين من تتبع وتوثيق عملية التدقيق كلها من وجهة نظر واحدة. يدعم سير العمل جميع مراحل التدقيق: التخطيط والتنفيذ والمراجعة والإغلاق.
- تتيح الإمكانيات المتكاملة والمرنة للمستخدمين إنشاء استبيانات خاصة بالتدقيق وإكمالها. من خلال العمل ضمن نظام Teamcenter البيئي، يرتبط تدقيق وتقييم جودة Teamcenter بالبيانات الرئيسية وإدارة إصدار Teamcenter، مما يضمن أن قوائم مراجعة/استبيانات التدقيق مبنية على بيانات دقيقة وحديثة للمنتج والعمليات والامتثال. قد تتضمن الاستبيانات أسئلة تتعلق بالامتثال التنظيمي بالإضافة إلى أسئلة خاصة بالعميل تتعلق بالجودة. يمكن للمستخدمين استخدام خيارات الإجابة/التقييم وقواعد التقييم المتوفرة في جودة Teamcenter أو إجاباتهم وتقييماتهم وقواعدهم. متكاملة تمامًا ويمكن تتبعها مع جميع وحدات Teamcenter، ويمكن تشغيل عمليات التدقيق أو الرجوع إليها بواسطة وحدات أخرى، مثل إدارة التغيير Teamcenter أو إدارة البائعين.
- وظيفة القالب يوفر للمستخدمين استبيانات تدقيق محددة مسبقًا وبيانات تدقيق يمكن استخدامها كما هي وتعديلها وإعادة استخدامها. وهذا يقلل بشكل كبير من الجهد المبذول في إنشاء عمليات التدقيق. يمكن للمستخدمين أيضًا إعداد سلسلة بناءً على هذه القوالب، بحيث يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء عمليات تدقيق من قالب في إطار زمني محدد.
فوائد منصة واحدة لإدارة تدقيق الجودة
من خلال عملية إدارة التدقيق القوية والمرنة، يمكن لعملائنا دعم تخطيط التدقيق وتنفيذه بكفاءة، بالإضافة إلى تحليل نتائج التدقيق التي تتحقق من عمليات مراقبة الجودة وتمكن التحسين المستمر – وكل ذلك يتماشى تمامًا مع المعايير التنظيمية وإرشادات الصناعة.
استخدام تدقيق وتقييم الجودة في Teamcenter، من الممكن تحديد عوامل الخطر الرئيسية وإدارتها، وتخفيف التأثيرات السلبية المحتملة، والتخلص من التكرار لتبسيط العمليات، مما يوفر الوقت والمال. آمل أن تفكر في معرفة المزيد عنه تدقيق وتقييم الجودة في Teamcenter اليوم!