实施 流程协调 离散制造业的流程协调需要全面周到的战略。如果执行得当，就会产生巨大的优势，对我们客户的运营环境和财务业绩产生积极影响。
- 确定设计原则：- 我们需要确定指导客户流程协调计划的设计原则。明确阐述我们要实现的目标，确保我们的业务流程协调团队能够将工作重点放在最关键的价值方面。其中的一些原则可以是：跨业务部门的流程和程序标准化、精益和简化流程以提高效率、可扩展性以适应生产量的增长和变化、数据驱动决策、缩短上市时间等。
- 使用标准框架 可以评估和使用多个行业公认的标准框架，对流程和相关数据进行建模。在 TTL，由于我们的业务涉及离散制造业，因此可以利用多个标准框架来对流程和相关数据进行建模，从而确保一致性，便于理解，并促进整个客户组织的互操作性。一些广为接受的框架包括
- APQC 流程分类框架 (PCF)： APQC 流程分类框架为企业全面描述其流程提供了一种通用语言。它有助于制定基准、改进流程和协调工作。
- BPMN（业务流程模型和符号）： BPMN 是一种图形表示法，用于在工作流中指定业务流程。它是流程建模的行业标准，提供了一种所有业务用户都能理解的符号。
- ISA-95（国际自动化学会）： ISA-95 是企业与控制系统集成的标准。它提供了一种结构化的方法来模拟业务与生产流程之间的关系。
- SCOR（供应链运营参考）模型： SCOR 模型是供应链管理的流程参考模型。它包括管理流程的标准描述、标准流程之间的关系框架以及衡量绩效的指标。
- 精益生产框架： 精益原则和方法，如价值流图（VSM），可用于识别浪费和改进流程。这些框架侧重于优化生产流程和提高效率。
- TOGAF（开放组架构框架）： TOGAF 提供了设计、规划、实施和管理企业信息架构的高级方法。它可用于在流程协调的背景下使信息技术与业务目标保持一致。
- ITIL（信息技术基础设施库）： ITIL 为 IT 服务管理（ITSM）提供了详细的实践方法，其重点是使 IT 服务与业务需求保持一致。虽然 ITIL 更侧重于 IT，但其原则可用于支持流程标准化和统一。
- 人员与系统：- 在我们的方法中，我们可以专注于执行流程的人员和系统。流程协调不仅仅是绘制流程图。它涉及到与个人一起改变思维方式和工作实践。成功的流程协调需要合作、沟通和培训，以确保每个人都与新流程保持一致。
- 实施措施 评估流程统一的程度没有客观的衡量标准，对统一工作成功与否的评估仍然是主观的。为了证明流程统一带来的增值，我们需要明确界定如何衡量从当前状态到未来理想状态的改进。这应包括具体的衡量标准和关键绩效指标 (KPI)，以跟踪进展和成果。评估 PLM 流程协调的关键技术点可以是
- 流程效率 – 其中一些例子是
- 缩短整体周期时间：跟踪产品生命周期中从设计到报废的每个阶段所需的时间。
- 流程吞吐量：测量在给定时间内通过各阶段的产品数量。
- 协作与沟通 – 其中一些例子是
- 协作指标：评估跨职能团队之间沟通和协作工具的有效性。
- 内部周转和审批时间：衡量不同部门的设计和流程审批所需的时间。
- 变更管理 – 其中一些例子是
- 变更请求周转时间：跟踪处理变更请求和实施变更所需的时间。
- 影响分析有效性：衡量对拟议变更进行影响分析的准确性和彻底性。
- 合规性和标准化 – 其中一些例子是
- 法规遵守率：衡量遵守行业法规和标准的比率。
- 标准操作程序 (SOP) 遵守率：跟踪标准化流程和程序的遵守情况。
- 成本管理 – 其中一些例子是
- 质量成本：衡量与确保产品质量相关的成本，包括检验、测试和返工。
- 统一化带来的成本节约：计算通过简化和统一流程而降低的成本。
- 创新与发展 – 其中一些例子是
- 上市时间：衡量从最初的产品概念到投放市场所需的时间。
- 新产品介绍 (NPI) 成功率：跟踪新产品推出的成功率。
- 客户满意度 – 其中一些例子是
- 客户反馈：收集并分析与产品质量和生命周期流程相关的客户反馈。
- 退货率和保修索赔：测量产品退货率和保修索赔，作为产品质量和流程有效性的指标。
- PLM 系统性能 – 其中一些例子如下
- 系统正常运行时间和可靠性：跟踪 PLM 系统的正常运行时间和可靠性。
- 系统集成成功率：衡量与其他企业系统（如 ERP、SCM）集成的成功率。
- 培训和采用 – 其中一些例子是
- 用户培训完成率：衡量已完成统一流程培训的用户百分比。
- 用户采用率：跟踪员工对新流程和工具的采用率。
- 流程效率 – 其中一些例子是
通过定义和监控这些指标和关键绩效指标，我们可以客观地评估客户数字环境中的流程协调程度。这种方法可确保改进是可衡量的，并能清楚地证明协调工作所带来的附加值。