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実装 プロセスの調和 ディスクリート製造業では、包括的かつ思慮深い戦略が求められます。効果的に実行すれば、そのメリットは大きく、お客様の経営環境と財務パフォーマンスの両方にプラスの影響を与えます。
- 設計原則の定義- お客様のプロセス調和イニシアティブの指針となる設計原則を定義する必要があります。ビジネスプロセス調和チームが最も重要な価値の次元に努力を集中できるように、達成を目指す目標を明確にします。例えば、ビジネス・ユニット間のプロセスや手順の標準化、効率改善のための簡素化されたプロセス、生産量の成長や変化に対応できる拡張性、データ主導の意思決定、市場投入までの時間の改善などです。
- 標準フレームワークの使用 プロセスや関連データをモデル化するために、複数の業界で受け入れられている標準的なフレームワークを評価し、利用することができます。TTLでは、ディスクリート製造業を扱っているため、プロセスや関連データをモデル化するために、いくつかの標準フレームワークを利用することができます。広く受け入れられているフレームワークには、以下のようなものがあります：
- APQC Process Classification Framework (PCF)： APQC PCFは、組織がプロセスを包括的に記述するための共通言語を提供します。ベンチマーキング、プロセス改善、調和に役立ちます。
- BPMN（ビジネスプロセスモデル・表記法）： BPMNは、ワークフローでビジネスプロセスを指定するためのグラフィカルな表現。プロセスモデリングの業界標準であり、すべてのビジネスユーザーが理解できる表記法を提供します。
- ISA-95（国際オートメーション学会）： ISA-95は、企業システムと制御システムの統合のための標準規格です。ビジネスプロセスと製造プロセス間の関係をモデル化する構造化された方法を提供します。
- SCOR（Supply Chain Operations Reference）モデル： SCORモデルは、サプライチェーンマネジメントのプロセス参照モデルです。SCORモデルには、管理プロセスの標準的な記述、標準的なプロセス間の関係の枠組み、およびパフォーマンスを測定するための測定基準が含まれています。
- リーン生産フレームワーク： バリューストリームマッピング(VSM)のようなリーンの原則と方法論は、無駄を特定し、プロセスを改善するために使用することができます。これらのフレームワークは、生産プロセスを最適化し、効率を高めることに重点を置いています。
- TOGAF（The Open Group Architecture Framework）： TOGAFは、エンタープライズ情報アーキテクチャを設計、計画、実装、管理するためのハイレベルなアプローチを提供します。プロセスの調和という観点から、ITとビジネス目標の整合に適用できます。
- ITIL（Information Technology Infrastructure Library）： ITILは、ITサービスとビジネスニーズの整合に焦点を当てたITサービスマネジメント（ITSM）のための詳細なプラクティスを提供します。ITILはよりITにフォーカスしていますが、その原則はプロセスの標準化と調和をサポートするために適用することができます。
- 人とシステム- 私たちのアプローチでは、プロセスを実行する人とシステムに集中することができます。プロセスの調和は、単にプロセスマップを作成するだけではありません。それは、考え方や仕事のやり方を変えるために、個人を関与させることです。プロセスの調和を成功させるためには、コラボレーション、コミュニケーション、トレーニングが必要です。
- 対策の実施 プロセスのハーモナイゼーションの程度を評価するために客観的な測定がなければ、ハーモナイゼーションの成功の評価は主観的なものにとどまります。プロセス調和による付加価値を実証するためには、現状から将来の望ましい状態への改善をどのように測定するかを明確に定義する必要があります。これには、進捗と成果を追跡するための具体的な測定基準や主要業績評価指標（KPI）を含める必要があります。PLMにおけるプロセス調和を評価するための主な技術的ポイントは以下のとおりです：
- プロセスの効率性 – 例をいくつか挙げます：
- 全体的なサイクルタイムの短縮：設計から廃棄まで、製品ライフサイクルの各段階にかかる時間を追跡。
- プロセススループット：所定の時間枠内に各段階を通過する製品の数を測定。
- コラボレーションとコミュニケーション – 例をいくつか挙げましょう：
- コラボレーションメトリックス：クロスファンクショナルチーム間のコミュニケーションとコラボレーションツールの有効性を評価します。
- 社内のターンアラウンドと承認時間:異なる部門間の設計とプロセスの承認にかかる時間を測定します。
- 変更管理 – いくつかの例を挙げます：
- 変更要求のターンアラウンドタイム:変更要求の処理と変更の実装にかかる時間を追跡します。
- 影響度分析の有効性:提案された変更に対する影響度分析の正確さと徹底度を測定します。
- コンプライアンスと標準化 – 例をいくつか挙げます：
- 規制遵守率：業界の規制や基準の遵守率を測定します。
- 標準作業手順（SOP）の遵守：標準化されたプロセスや手順の遵守状況を追跡します。
- コスト管理 – いくつかの例を挙げます：
- 品質コスト：検査、試験、手直しなど、製品の品質確保に関連するコストを測定。
- 調和によるコスト削減：合理化され調和されたプロセスにより達成されるコスト削減の計算。
- イノベーションと開発 – いくつかの例を挙げます：
- 市場投入までの時間：最初の製品コンセプトから市場投入までにかかる時間を測定します。
- 新製品導入（NPI）成功率：新製品発売の成功率を追跡します。
- 顧客満足度 – いくつか例を挙げます：
- 顧客からのフィードバック製品の品質やライフサイクルプロセスに関連する顧客からのフィードバックを収集し、分析します。
- 返品率と保証クレーム：製品の品質とプロセスの有効性の指標として、製品の返品率と保証クレームを測定。
- PLMシステムパフォーマンス – いくつか例を挙げます：
- システムの稼働時間と信頼性：PLMシステムの稼働時間と信頼性を追跡します。
- システム統合の成功：他の企業システム（ERP、SCM など）との統合の成功率を測定します。
- トレーニングと導入 – いくつかの例を挙げます：
- ユーザートレーニング完了率：整合化されたプロセスに関するトレーニングを完了したユーザーの割合を測定します。
- ユーザー採用率：新しいプロセスやツールの従業員への採用率を追跡。
- プロセスの効率性 – 例をいくつか挙げます：
これらの指標とKPIを定義し監視することで、お客様のデジタルランドスケープにおけるプロセスの調和度を客観的に評価することができます。このアプローチは、改善が測定可能であることを保証し、ハーモナイゼーションの取り組みによって付加された価値が明確に示されることを保証します。
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