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구현 프로세스 조화 개별 제조 산업에서는 종합적이고 사려 깊은 전략이 필요합니다. 효과적으로 실행하면 고객의 운영 환경과 재무 성과 모두에 긍정적인 영향을 미치는 상당한 이점을 얻을 수 있습니다.
- 설계 원칙을 정의합니다: – 고객의 프로세스 조화 이니셔티브를 안내할 설계 원칙을 정의해야 합니다. 달성하고자 하는 목표를 명확하게 표현하여 비즈니스 프로세스 조화 팀이 가장 중요한 가치 차원에 노력을 집중할 수 있도록 합니다. 몇 가지 원칙으로는 사업부 전반의 프로세스 및 절차 표준화, 효율성 향상을 위한 간결하고 단순화된 프로세스, 생산량의 증가와 변화를 수용할 수 있는 확장성, 데이터 기반 의사 결정, 시장 출시 시간 단축 등이 있습니다.
- 표준 프레임워크 사용: – 여러 산업에서 프로세스와 관련 데이터를 모델링하기 위해 인정되는 표준 프레임워크를 평가하고 활용할 수 있습니다. 이는 일관성을 보장하고 이해를 용이하게 하며 조직의 여러 부분에서 상호 운용성을 촉진합니다.TTL에서는 개별 제조 산업을 다루기 때문에 여러 표준 프레임워크를 활용하여 프로세스 및 관련 데이터를 모델링하여 일관성을 보장하고 이해를 용이하게 하며 고객 조직 전체에서 상호 운용성을 촉진할 수 있습니다. 널리 사용되는 프레임워크는 다음과 같습니다:
- APQC 프로세스 분류 프레임워크(PCF): APQC PCF는 조직이 프로세스를 포괄적으로 설명할 수 있는 공통 언어를 제공합니다. 벤치마킹, 프로세스 개선 및 조화 노력에 도움이 됩니다.
- BPMN(비즈니스 프로세스 모델 및 표기법): BPMN은 워크플로우에서 비즈니스 프로세스를 지정하기 위한 그래픽 표현입니다. 프로세스 모델링에 대한 업계 표준이며 모든 비즈니스 사용자가 이해할 수 있는 표기법을 제공합니다.
- ISA-95(국제 자동화 협회): ISA-95는 엔터프라이즈 및 제어 시스템의 통합을 위한 표준입니다. 비즈니스 프로세스와 제조 프로세스 간의 관계를 모델링하는 구조화된 방법을 제공합니다.
- SCOR(공급망 운영 참조) 모델: SCOR 모델은 공급망 관리를 위한 프로세스 참조 모델입니다. 여기에는 관리 프로세스에 대한 표준 설명, 표준 프로세스 간의 관계 프레임워크, 성과 측정을 위한 메트릭이 포함되어 있습니다.
- 린 제조 프레임워크: 가치 흐름 매핑(VSM)과 같은 린 원칙과 방법론은 낭비를 파악하고 프로세스를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 프레임워크는 생산 프로세스를 최적화하고 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다.
- TOGAF(오픈 그룹 아키텍처 프레임워크): TOGAF는 엔터프라이즈 정보 아키텍처를 설계, 계획, 구현 및 관리하기 위한 높은 수준의 접근 방식을 제공합니다. 프로세스 조화의 맥락에서 IT를 비즈니스 목표에 맞추는 데 적용할 수 있습니다.
- ITIL(정보 기술 인프라 라이브러리): ITIL은 IT 서비스를 비즈니스 요구사항에 맞추는 데 초점을 맞춘 IT 서비스 관리(ITSM)에 대한 자세한 사례를 제공합니다. ITIL은 IT에 중점을 두고 있지만 프로세스 표준화 및 조화를 지원하기 위해 그 원칙을 적용할 수 있습니다.
- 사람과 시스템: – 우리의 접근 방식에서는 프로세스를 실행하는 사람과 시스템에 집중할 수 있습니다. 프로세스 조화는 단순히 프로세스 맵을 만드는 것 이상의 의미를 가집니다. 여기에는 사고방식과 업무 관행을 바꾸기 위한 개인의 참여가 포함됩니다. 성공적인 프로세스 조화를 위해서는 협업, 커뮤니케이션, 교육을 통해 모든 사람이 새로운 프로세스에 적응할 수 있도록 해야 합니다.
- 조치 실행 프로세스 조화의 정도를 평가하기 위해객관적인 측정이 없으면 조화 노력의 성공 여부를 평가하는 것은 주관적일 수밖에 없습니다. 프로세스 조화로 인한 부가가치를 입증하려면 현재 상태에서 원하는 미래 상태로의 개선을 측정하는 방법을 명확하게 정의해야 합니다. 여기에는 진행 상황과 결과를 추적할 수 있는 구체적인 지표와 핵심 성과 지표(KPI)가 포함되어야 합니다. PLM에서 프로세스 조화를 평가하기 위한 주요 기술적 포인트는 다음과 같습니다:
- 프로세스 효율성 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 전체 주기 시간 단축: 설계부터 폐기까지 제품 수명 주기의 각 단계에 소요되는 시간을 추적하세요.
- 프로세스 처리량: 주어진 기간 내에 각 단계를 통과하는 제품의 수를 측정합니다.
- 협업 및 커뮤니케이션 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 협업 메트릭: 여러 부서로 구성된 팀 간의 커뮤니케이션 및 협업 도구의 효율성을 평가합니다.
- 내부 처리 시간 및 승인 시간: 여러 부서에서 디자인 및 프로세스 승인에 소요되는 시간을 측정합니다.
- 변경 관리 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 변경 요청 처리 시간: 변경 요청을 처리하고 변경 사항을 구현하는 데 걸리는 시간을 추적합니다.
- 영향 분석 효과: 제안된 변경사항에 대한 영향 분석의 정확성과 철저함을 측정합니다.
- 규정 준수 및 표준화 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 규정 준수율: 업계 규정 및 표준 준수 비율을 측정합니다.
- 표준 운영 절차(SOP) 준수: 표준화된 프로세스 및 절차의 준수 여부를 추적합니다.
- 비용 관리 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 품질 비용: 검사, 테스트, 재작업 등 제품 품질 확보와 관련된 비용을 측정합니다.
- 조화로 인한 비용 절감: 간소화되고 조화된 프로세스를 통해 달성한 비용 절감 효과를 계산합니다.
- 혁신 및 개발 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 시장 출시 시간: 초기 제품 컨셉부터 시장 출시까지 걸리는 시간을 측정합니다.
- 신제품 소개(NPI) 성공률: 신제품 출시의 성공률을 추적합니다.
- 고객 만족도 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 고객 피드백: 제품 품질 및 수명 주기 프로세스와 관련된 고객 피드백을 수집하고 분석합니다.
- 반품률 및 보증 클레임: 제품 품질 및 프로세스 효율성을 나타내는 지표로서 제품 반품률과 보증 클레임을 측정하세요.
- PLM 시스템 성능 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 시스템 가동 시간 및 안정성: PLM 시스템의 가동 시간과 안정성을 추적합니다.
- 시스템 통합 성공: 다른 엔터프라이즈 시스템(예: ERP, SCM)과의 통합 성공률을 측정합니다.
- 교육 및 채택 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 사용자 교육 완료율: 조화로운 프로세스에 대한 교육을 완료한 사용자의 비율을 측정합니다.
- 사용자 채택률: 직원들 사이에서 새로운 프로세스와 도구의 채택률을 추적하세요.
- 프로세스 효율성 – 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
이러한 지표와 KPI를 정의하고 모니터링함으로써 고객의 디지털 환경 내에서 프로세스 조화의 정도를 객관적으로 평가할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 개선 사항을 측정할 수 있고 조화 노력으로 인한 가치를 명확하게 입증할 수 있습니다.
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