Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z wydajnością DraftSight

Jeśli zaczną Państwo napotykać DraftSight Problemy związane z wydajnością, takie jak zawieszanie się, problemy z grafiką itp., oto kilka kluczowych pytań, które należy zadać i rozwiązać:

• Który poziom DraftSight jest używany?? Standard, Professional, Premium, Enterprise, Enterprise Plus? (Jaki jest numer seryjny DraftSight?)
• Czy urządzenie spełnia wymagania DraftSight Wymagania systemowe?
• Kiedy rozpoczął się ten problem?
• Czy w ostatnim czasie aktualizacje związane z systemem lub Aktualizacje związane z DraftSight po których pojawił się ten problem?
• Który wersja (rok) oraz service pack DraftSight jest używany?
• Czy problem dotyczy specyficzny dla pliku?
• Czy problem dotyczy specyficzny dla maszyny?
• Czy problem dotyczy specyficzny dla użytkownika (tj. jeśli zaloguje się Pan/Pani na innym komputerze, czy problem występuje; jeśli inny użytkownik, który nie napotkał problemu, zaloguje się na Pana/Pani komputerze, czy problem występuje)?
• Jeśli używają Państwo Proszę uruchomić jako administrator (tj. proszę użyć przycisku Start systemu Windows, aby wyszukać DraftSight > proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy na wynik wyszukiwania DraftSight > proszę wybrać Uruchom jako administrator), czy to zachowanie występuje?
• Jeśli wyłączy Pan funkcję oprogramowanie zabezpieczające i ponownie przetestować, czy to zachowanie występuje?
• Ile kart graficznych są zainstalowane (tj. proszę użyć przycisku Start systemu Windows, aby wyszukać i otworzyć Menedżer urządzeń > rozwiń Adaptery wyświetlacza. Jak wiele kart jest wymienionych, i , które karty są wymienione?
• Jakiego rodzaju mysz jest używana (np. mysz kosmiczna 3Dconnexion)? Czy mysz przewodowa czy bezprzewodowa?? Jeśli istnieje aplikacja o nazwie 3DConnexion zainstalowany na komputerze, czy może Pan wyłączyć 3D Mouse, a następnie ponowić próbę? Jeśli wyłączenie 3DConnexion nie pomoże, czy może Pan odinstalować aplikacji 3Dconnexion, proszę usunąć wszystkie powiązane foldery i proszę ponownie przetestować?
• Ile monitorów jest używanych? Jeśli używany jest więcej niż jeden monitor, proszę sprawdzić proszę odłączyć wszystkie monitory zewnętrzne a następnie uruchomić DraftSight, czy problem nadal występuje?

Poniżej znajduje się kilka historycznie sprawdzone testy rozwiązywania problemów które mogą pomóc.

Test trybu zgodności z Windows 7

• Proszę zamknąć DraftSight
• Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy na DraftSight shortcut i proszę wybrać Właściwości
• Proszę wybrać Kompatybilność tab > Proszę uruchomić ten program w trybie zgodności dla
• Z listy rozwijanej proszę wybrać Windows 7
• Proszę wybrać Proszę aplikować
• Proszę ponownie sprawdzić, czy problem występuje.

Test ustawień domyślnych

• Proszę zamknąć DraftSight
• W Eksploratorze plików proszę przejść do C:\Users\[username]\AppData\Roaming\DraftSight

(Proszę zauważyć: Można uzyskać bezpośredni dostęp do tej lokalizacji za pomocą %appdata% w poleceniu RUN systemu Windows).

• Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy folder DraftSighti proszę zmienić nazwę tego folderu na DraftSight_OLD
• Proszę ponownie uruchomić DraftSight. Program DraftSight powinien teraz otworzyć się z ustawieniami domyślnymi.
• Proszę ponownie przetestować, aby sprawdzić, czy problem występuje.

Test wyłączenia/włączenia karty graficznej

• Proszę użyć menu Start systemu Windows, aby wyszukać i otworzyć Menedżer urządzeń
• Proszę rozwinąć Adaptery wyświetlacza
• Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy na adapter wyświetlacza (np. Intel, NVIDIA) > Proszę wyłączyć urządzenie
• Proszę ponownie przetestować (uruchomić DraftSight i spróbować pracować).
• Proszę zamknąć DraftSight
• Jeśli wyłączenie konkretnej karty graficznej łagodzi problem, problem prawdopodobnie wynika z karty graficznej/sterownika. Dlatego proszę zaktualizować sterownik karty graficznej lub pozostawić kartę graficzną wyłączoną. (Uwaga: Przy wyłączonej karcie graficznej mogą wystąpić pewne problemy z wyświetlaniem, ale należy pamiętać, że jest to po prostu test, aby sprawdzić, czy problem z wydajnością jest związany z kartą graficzną / sterownikiem.
• Jeśli problem nadal występuje, proszę ponownie włączyć kartę graficzną.

Karta graficzna – instrukcja Aktualizacja sterowników przez stronę producenta

Zamiast automatycznie aktualizować sterownik karty graficznej za pośrednictwem systemu, proszę przejść do strony internetowej producenta karty graficznej, a następnie pobrać i zainstalować najnowszy sterownik dla swojego komputera ręcznie:

Uwaga: Ponieważ system czasami wskazuje, że sterownik karty graficznej jest aktualny, podczas gdy w rzeczywistości nadal wymaga aktualizacji, sugerujemy instalowanie sterownika wyłącznie ze strony internetowej producenta karty graficznej.

Test zgodności profilu graficznego OpenGL

• Proszę uruchomić DraftSight
• W oknie poleceń proszę wpisać OPENGLPROFILE > proszę wybrać Proszę wpisać
• W polu Informacje graficzne proszę wybrać Kompatybilność OpenGL > OK
• Proszę ponownie uruchomić DraftSight
• Retest

Test opcji kąta profilu graficznego

• Proszę uruchomić DraftSight
• W oknie poleceń proszę wpisać OPENGLPROFILE > proszę wybrać Proszę wpisać
• W polu Informacje graficzne proszę wybrać Opcje KĄTA > Oprogramowanie > OK
• Proszę ponownie uruchomić DraftSight
• Retest

Ustawienia grafiki/Preferencje wydajności

• Proszę zamknąć DraftSight
• Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy w pustym miejscu na pulpicie > wybrać Ustawienia wyświetlania
• Proszę przewinąć w dół i wybrać Ustawienia grafiki
• Proszę wybrać Proszę przeglądać > proszę nawigować do DraftSight.exe (może znajdować się pod adresem C:\Program Files\Dassault Systemes\DraftSight\bin\DraftSight.exe) > Proszę dodać
• Proszę wybrać Opcje > proszę wybrać Wysoka wydajność > Proszę zapisać
• Proszę zamknąć Ustawienia okno
• Retest

Czysta ponowna instalacja DraftSight

• Proszę zalogować się na komputerze jako administrator
• Proszę odinstalować DraftSight (via Panel sterowania > Aplikacje i funkcje)
• Proszę przejść do C:\Users\[username]\AppData\Roaming (Uwaga: można uzyskać bezpośredni dostęp do tej lokalizacji, wpisując %appdata% w poleceniu RUN dla systemu Windows).
• Proszę zmienić nazwę folderu DraftSight na DraftSight_old
• Proszę przejść do C:\Program Files
• Proszę usunąć plik Dassault Systemes folder
• Proszę otworzyć Edytor rejestru Windows (tj, Proszę uruchomić > Proszę biec > proszę wpisać słowo regedit > proszę wybrać OK).
• Ważne: Proszę bardzo uważać, aby nie modyfikować niczego w rejestrze poza kluczem wymienionym poniżej.
• Proszę rozwinąć HKEY_CURRENT_USER > Oprogramowanie > Dassault Systemes > DraftSight
• Proszę usunąć DraftSight folder
• Proszę zamknąć Edytor rejestru
• W Eksploratorze plików proszę przejść do C:\ProgramData\Dassault Systemes (Proszę zauważyć: Jeśli NIE widać folderu ProgramData, proszę przejść do folderu Widok i proszę wybrać menu Ukryte przedmioty pole wyboru; alternatywnie proszę wpisać „C:\ProgramData” bezpośrednio w pasku adresu, aby uzyskać dostęp do tego folderu).
• Proszę usunąć folder DraftSight, jeśli jest obecny (Proszę zauważyć: Może znajdować się w C:\ProgramData\Dassault Systemes)
• Proszę wyłączyć oprogramowanie antywirusowe
• Proszę pobrać nowe pliki instalacyjne (www.draftsight.com/download) i ponownie zainstalować DraftSight
• Retest

Test rozdzielczości monitora

• Proszę użyć przycisku Start systemu Windows, aby wyszukać Wyświetlaczi proszę otworzyć Powielanie lub rozszerzanie na podłączony wyświetlacz (lub proszę otworzyć Wyświetlacz w ustawieniach systemu)
• Pod Skala i układJeśli wartość procentowa jest większa niż 100%, proszę ustawić ją na 10.
• Proszę ustawić Rozdzielczość wyświetlacza do 1920 x 1080 (zalecane)
• Proszę ponownie uruchomić urządzenie
• Retest

System File Checker (SFC.exe Evaluation)

Ocena aktualizacji systemu Windows

• Proszę użyć przycisku Start systemu Windows, aby wyszukać i otworzyć Proszę sprawdzić aktualizacje.
• Jeśli komputer nie jest zaktualizowany, proszę rozważyć zainstalowanie oczekujących aktualizacji.

Test skalowania DPI

• Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy DraftSight > proszę wybrać Właściwości > Kompatybilność tab > Zmiana wysokich ustawień DPI przycisk > proszę wybrać Zastąpienie skalowania wysokiej rozdzielczości DPI. Skalowanie wykonywane przez: > System > OK > Proszę aplikować > OK.
• Retest

Microsoft C++ Redistributable 2015 – Ponowna instalacja

• Proszę użyć przycisku Start systemu Windows, aby wyszukać i otworzyć Zmiana ustawień Kontroli konta użytkownika
• Proszę wybrać Proszę nigdy nie powiadamiać > OK
• Proszę ponownie uruchomić komputer i zalogować się jako administrator.
• Proszę przejść do https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=52685
• Proszę wybrać Pobierz
• Proszę wybrać oba vc_redist.x64.exe oraz vc_redist.x86.exe > Download > Jeśli pojawi się okno z informacją 'www.microsoft.com chce pobrać wiele plików, proszę wybrać Proszę zezwolić
• Proszę uruchomić każdy plik wykonywalny > proszę wybrać Zgadzam się na warunki licencji > proszę wybrać Proszę zainstalować
• Proszę ponownie uruchomić komputer
• Proszę zalogować się jako administrator
• Proszę pobrać nowe pliki instalacyjne dla DraftSight (www.draftsight.com/download) i ponownie zainstalować DraftSight
• Retest

Jeśli po wypróbowaniu powyższych procedur problem nadal występuje, następnym możliwym działaniem będzie dostarczenie następujących plików do pomocy technicznej:

Dziennik aplikacji

• Proszę użyć przycisku Start systemu Windows, aby wyszukać i otworzyć Podgląd zdarzeń
• Proszę rozwinąć Dzienniki Windows
• Pod ’Dzienniki systemu Windows:

• • • Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy Aplikacja > Zapisz wszystkie wydarzenia jako…> proszę wybrać miejsce docelowe (np. Pulpit), wpisać nazwę pliku, a następnie obok opcji Zapisz jako proszę wpisać proszę wybrać Pliki zdarzeń (*.evtx) > Proszę zapisać.

Dziennik systemowy

• Proszę użyć przycisku Start systemu Windows, aby wyszukać i otworzyć Podgląd zdarzeń
• Proszę rozwinąć Dzienniki Windows
• Pod Dzienniki Windows:

• • • Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy System > Proszę zapisać wszystkie wydarzenia jako…> proszę wybrać miejsce docelowe (np. Pulpit), wpisać nazwę pliku, obok Proszę zapisać jako typ, proszę wybrać Pliki zdarzeń (*.evtx) > Proszę zapisać.

Plik informacji o systemie

• • Proszę użyć przycisku Start systemu Windows, aby wyszukać i otworzyć Informacje o systemie.

• • Plik > Proszę zapisać… > proszę wybrać miejsce docelowe (np. Pulpit), wpisać nazwę pliku obok Proszę zapisać jako typ, proszę wybrać Plik informacji o systemie (*.NFO) > Proszę zapisać.

gl_info.txt Plik

W Eksploratorze plików proszę przejść do C:\Users\(nazwa użytkownika)\AppData\Local\Temp\DraftSight_temp\gl_info.txt

(uwaga dodatkowa – w pliku gl_info.txt należy podać kartę graficzną używaną przez DraftSight).

Plik DWG/DXF

Jeśli problem jest związany z plikiem, proszę przesłać nam odpowiedni plik.