Join the forum for Designers!
Your expertise is vital to the community. Join us and contribute your knowledge!
Join the Forum NowShare, learn and grow with the best professionals in the industry.
Coroczny raport publikowany przez agencje marketingowe Copperberg oraz Valtech rzuca światło na odporność i zdolność adaptacji liderów branży B2B w warunkach niepewności gospodarczej. Ich Raport Voice of Digital Leaders in Manufacturing, ujawnia znaczące przesunięcie uwagi w kierunku innowacji cyfrowych i koncentracji na kliencie, szczególnie w sektorze rynku wtórnego, pomimo utrzymującej się niestabilności rynku i niedoboru talentów.
Według tego globalnego raportu badawczego, opartego na spostrzeżeniach zebranych od 100 myślących przyszłościowo menedżerów z całego świata, najbardziej znaczący rozwój cyfrowy w branży produkcyjnej w 2024 r. spodziewany jest w segmencie rynku wtórnego. Oczekuje się, że producenci będą kierować swoje cyfrowe wysiłki i inwestycje w stronę istniejących klientów, zamiast pozyskiwać nowych.
W komunikacie prasowym Mascha Tamarinof, Global Vertical Lead, B2B w Valtech, powiedział:
„W dzisiejszym krajobrazie gospodarczym i przemysłowym, w którym konkurencja jest ostra, a serwisowanie rośnie, nie jest zaskakujące, że wielu producentów widzi ogromne możliwości rozwoju swojej działalności w ramach istniejącej bazy klientów. Nasze badanie pokazuje, że podczas gdy cyfrowa sprzedaż nowych produktów i urządzeń stanowi 16% całkowitych przychodów, cyfrowa sprzedaż na rynku wtórnym osiąga 26% całkowitej sprzedaży. Ta zmiana priorytetów wyznacza nową erę dla branży, w której zmiana organizacyjna staje się kluczowym celem biznesowym w celu wspierania nowych modeli biznesowych i usług o wartości dodanej”.
Oto najważniejsze wnioski z badania:
E-commerce
Wykorzystanie handlu elektronicznego na rynku wtórnym wzrosło ponad dwukrotnie, z 7% w ubiegłym roku do 15% w tym roku.
Ponad 75% respondentów wskazuje handel elektroniczny jako najbardziej obiecujący kanał wzrostu przychodów.
Portale dla klientów
Inwestycje w portale dla klientów gwałtownie wzrosły. Około 66% organizacji planuje zainwestować w ten kanał w tym roku, w porównaniu z 50% w roku ubiegłym.
Gromadzenie i analiza danych pozostają najwyższym priorytetem. 39% organizacji podkreśla ich kluczową rolę w portalach dla klientów i sklepach internetowych.
Dojrzałość cyfrowa
Ponieważ coraz więcej organizacji produkcyjnych B2B wyraża zainteresowanie rynkiem wtórnym, badanie wykazało poprawę w zakresie dojrzałości cyfrowej: 30% respondentów uważa, że wyprzedza konkurencję, w porównaniu do 16% w zeszłorocznym badaniu.
Wyzwania
Raport pokazuje, że liderzy cyfrowi w branży produkcyjnej są coraz bardziej świadomi potencjalnych możliwości biznesowych oferowanych przez kanały rynku wtórnego. Respondenci podkreślili jednak kilka wyzwań związanych z wykorzystaniem tych możliwości:
51% respondentów obawia się, że rosnące koszty operacyjne mogą stanowić zagrożenie dla ich cyfrowego sukcesu w nowym roku.
Obawy dotyczące nowych uczestników rynku wzrosły o 23% w porównaniu do ubiegłego roku.
Głównymi przyczynami powolnego lub nieudanego wdrażania narzędzi cyfrowych wewnątrz firmy są niechęć do ich zmiany (49%), brak współpracy między działami (46%) oraz brak lokalnej własności narzędzi cyfrowych (46%).
Join the forum for Designers!
Your expertise is vital to the community. Join us and contribute your knowledge!
Join the Forum NowShare, learn and grow with the best professionals in the industry.